联投金色港湾小区起火消防车进不去是什么原因？

武汉留言板：联投金色港湾小区，2024.09.25下午发生一起火灾事故，消防车却进不去，是什么原因？小区的消防通道呢？这是怎么验收的？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映联投金色港湾小区物业服务及小区消防相关的问题已收到，现将办理情况回复如下：经我区住更局核实，物业接到片管电话，第一时间到达现场，通知行政部门、秩序部，电梯维保部门，工程部人员到场，迫降电梯，对该区域燃气总阀门关闭处理，监控室报29栋烟感报警，物业余主管，环卫尹主管及时到达现场，带一楼灭火器，消防水带上楼，物业人员火速到达现场灭火，并将29栋一单元住户疏散到楼下，随后消防官兵及时赶到现场，通知物业人员都下楼，消防人员进行排烟处理，测查现场发热源，出具火灾责任认定书。同时物业组织的大量的保洁人员清扫楼道和公共区域的积水。我区住更局物管所已督促物业服务企业积极配合消防部门对小区消防设施设备进行维护及整改。9月29日上午，我区消防救援大队监督员对联投金色港湾小区现场核查，该小区消防通道在小区39栋处，消防车通道畅通，已划线。由于火灾发生时，消防车停靠路边距离起火建筑较近，消防员为尽快开展火灾扑救，故就近停靠，使用固定消防设施灭火。9月29日11时26分，我区消防救援大队通过电话13871472269向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。10月10日我区住更局物管所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。