环球广场米乐尼退卡坑消费者

留言板：本人六月底办的200元会员卡，会员卡有效期一年，充200送100，近期去玩发现该店要撤店，本人只玩了一次，卡里次数还剩7次半，通过跟老板沟通需要退费，老板一直等到撤了店才退了100给我，这样坑消费者，如果不是店家撤店我也不会退卡的，退150我还能接受，虽然钱不多但不能纵容这些商家随意坑消费者，店要走还在忽悠办卡。期间也在市场监督管理局投诉了，但没受理，说不归他们管，也是无语了。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的是预付卡的问题。预付卡纠纷，依据《2020黄陂区人民政府办公室关于加强单用途预付式消费（预付卡）管理工作的通知》(二)区商务、文化和旅游、交通运输、教育、住建等部门负责本领域经营者的预付卡发放备案工作，积极协调、主动承担本领域内预付卡纠纷和消费者维权工作。其中，文化和旅游部门负责娱乐场所、文体健身场馆、旅游机构等行业领域，重点加强对文体健身房、游乐场（园）、旅游一卡通的监管：……的规定，属文化和旅游部门管辖；依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（一）项的规定，黄陂区刘店市场监督管理所依法不予受理，请您向文化和旅游部门投诉。2024年9月25日17时28分，黄陂区刘店市场监督管理所工作人员通过电话61680315向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：黄陂区刘店市场监督管理所】