武汉留言板：我于6号晚上17点半左右购买小区妈妈驿站芋头二代，于7号做晚饭时发现芋头是霉芋头，8号家里有事忙忘了，今早找商家售后不予理睬，即便我们在网上买的生鲜也都是有保障的，为何在小区驿站买的食物就没有保障了呢？食品安全是大问题，这幸亏是发现了，若真的吃了，后果很严重！垦请相关部门帮我解决一下，谢谢
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：武昌区市场监督管理局首义路市场监督管理所工作人员于2024年9月10日9时01分电话与您联系核实情况。经了解，您反映的是在妈妈驿站买了芋头发现发霉的问题。经查，您于9月6日在该店内买了芋头，后于9日向商家反馈芋头发霉。因您购买的芋头属于生鲜食品，近期天气炎热，您购买后一直未拆封放在家里，您购买当天未向商家反映情况，无法认定您所购买的芋头当天是否发霉，商家拒绝您的退款及道歉诉求，首义路市场监督管理所已终止调解。若您后续有问题可与工作人员电话联系，同时您也可以通过司法途径维权，工作人员告知您武汉市免费法律援助电话为：12348。2024年9月18日10时12分，武昌区市场监督管理局首义路市场监督管理所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注与支持！祝您生活愉快！【经办单位：武昌区市场监督管理局首义路市场监督管理所(参评)】
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