投诉享住精选酒店（菱角湖店）

武汉留言板：欺负外来游客，本人于10月2日从南阳自驾游去武汉游玩，当天在美团订购享住精选酒店，10月2日当天连订了两晚，去了发现环境不好，都不是什么精选酒店，而是一般的公寓楼。欺诈消费者。最主要在10月3日早上8点我离开公寓后就告知商家，今天需要退房退款，因为行程临时有变。商家就各种推诿扯皮，不予退款，最后经美团协商后，只退给我3号晚上未入住的房费的百分之五十。让我对这次武汉之行实在失望，我要求该酒店退还我全部金额。并希望当地有关部门可以加强对该行业的管理。

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官方回复：尊敬的唐女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“精选酒店退费”的问题。经我所工作人员核实，商家称退款规则必须在10月2日18时前申请退款。经我所工作人员协调，商家已退款一半，同时平台补偿了40元。2024年10月8日15时17分，我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话85777527向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区唐家墩街市场监督管理所】