投诉汉西红星美凯龙商场

武汉留言板：（企业直通车）商场压我们商户的质保金三年是不合理的，合同期一到就应该极速退款，而不是走流程这一说法。欺骗我们商户改了退质保金时间，都不带通知我们商户的，必须维权到底

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映退保证金的问题。经宗关市场监管部门工作人员调查调解，我所工作人员曾电话联系您，您称作为商户三年前在红星美凯龙租赁商铺向商场缴纳了四万多元的质保金，退租三年多时间后，质保金一直未按合约退还。经核实，您反映的事项为商铺租赁质保金纠纷，不属消费纠纷，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第三项规定，我所不予受理。同时，我所已将您的反映的事情及要求立即退款的诉求告知红星美凯龙，其称已经提交财务，正在走退款流程。您可通过其他途径如仲裁或司法诉讼形式继续维权。9月25日我所通过电话83667135向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局宗关所】