16号地铁线延长20分钟一趟

留言板：明明接近10分钟一趟的车，显示即将到站，车到站居然不停，扬长而去，又要多等10分钟左右下一趟车！这个不是便民服务，是增加烦恼和阻碍！即使车去总站维护，也应该即时发一趟车出来，反馈早晚高峰期车次增加，又要谈什么40%的什么率，武汉地铁已经在全国排名的盈利，非要几年过去了，时间间隔越来越久晚上10点人还这么多，非要2趟车改成1趟，为什么别的线路不是这样操作的，只有16号线一个地铁服务电话也是3分多钟才有人接听电话

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：为满足轨道交通线网乘客的出行需求，我公司根据线网客流情况，制定了各线路全天行车组织方案，目前，16号线线路整体运能与客流需求匹配度较高。经核实，您所反映的时段为晚间退车时段，图定列车清客退回停车场，退车车辆经过老关村不载客，另，您致电服务热线时，客服人员正在接听其他乘客来电，给您带来不便敬请谅解。后续，我公司将密切关注轨道交通线网客流变化情况，持续优化列车运行方案，切实满足市民出行需求。2024年9月21日17:10，我公司工作人员通过电话83749240向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对武汉轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！