保利香颂三期应急警报突然响

武汉留言板：需要保利香颂三期的物业给个合理的解释，以及响了这么久做了什么反应

---

官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解,关于您反映的保利香颂三期消防系统突发紧急报警问题，我区住更局向物业公司了解，9月12日凌晨1时保利香颂三期消防系统突发紧急报警，事件发生后，我区住更局会同区消防救援大队、龙阳街道办事处、汤山社区到小区现场核查情况，经现场调查，区消防救援大队指出物业公司夜间值班人员存在对误报操作不当、处置不及时等问题，并提出了专业整改意见和建议。一是物业公司要加强消防控制室值班人员培训，熟练掌握设备操作技能；二是物业公司要联合消防维保公司加大消防设施设备维保力度，不留死角；三是物业公司要加强日常巡查检查特别是夜查巡查，及时发现问题并处置。四是物业公司要强化应急处置，值班人员应熟悉应急预案，发生紧急情况，要能做到早处置、正确处置。我区住更局督促物业公司及时依照相关意见和建议落实整改措施，改进消防工作中存在的问题和薄弱环节，不留死角盲区。关于您反映值班电话无人接听的问题，经核实，由于出现消防系统持续报警问题，同一时间段内拨打值班电话业主人数较多，导致值班电话占线，存在电话打不进去的情况。我区住更局已要求物业公司及时做好业主的沟通解释工作。9月18日，工作人员通过电话84769126向您反馈办理情况，您已知悉办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 房管局]