武汉东西湖区金地悦海湾小区服务与收费不匹配

武汉留言板：1.金地悦海湾物业费收费与提供服务不符。其按照最高五星级3.2元每平收费，与它的服务严重不匹配，这个收费标准是谁定的，政府是否有文件和监管，只记得收费，小区的绿化，卫生，电动车停放，人员进出，墙体维修均不见有实质性的解决。2.金地悦海湾停车费奇高。只卖不租，月租金500元，管理费96元，均严重偏离本地区收入和消费水平以及周边同类型停车费用，然而对于服务却未见一丝一毫。诉求：由于服务和环境与收费的不服，建议政府出面进行评估结合业主建议，对小区物业费和停车费重新进行评估。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 我区住更局工作人员2024年9月20日通过电话83251533向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映物业纠纷的问题。金地悦海湾小区由深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司提供物业服务。关于您反映物业费与小区配套服务不匹配的问题，根据物业管理相关法律法规和国家发改委《物业服务定价成本监审办法(试行)》的有关规定，物业费标准由管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;办公费用;物业管理企业固定资产折旧;物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;经业主同意的其它费用组成，并不包含小区相关配套建设情况。经核实，金地悦海湾开发建设单位于2018年7月在武汉市民之家，通过前期物业招标投标程序，依法选聘深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司为小区前期物业企业，并签订了《前期物业服务协议》，约定服务等级为四星级，物业收费标准为“高层住宅3.2元/月/平方米；商业6.5元/月/平方米”相关收费标准、物业服务等级等已在《武汉市商品房买卖合同》予以约定并经业主签字确认。关于您反映车位收费问题，车位产权隶属于开发商，物业收取的是车位管理费，相关收费价格已在前期物业服务协议中注明并备案。关于反映楼栋卫生的问题，保洁人员每日定时清扫各单元楼道、园区以及地库，以保证小区的环境卫生优良，后续物业将加强保洁人员清扫及巡查频次，发现垃圾及时清理。针对您反映地下车位只卖不租的问题。我区住更局积极与开发企业沟通，开发企业表示，目前企业仅有长租（20年）、月租、临停的租赁政策。现开发企业将小区内规划的地下车位通过长租（租期20年）、月租、临停的方式给小区业主使用。根据《中华人民共和国人民防空法》 第5条的规定“人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有”。《中华人民共和国民法典》第275条规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。第705条规定,租赁期限不得超过二十年。因此，开发企业可以将小区内规划的地下车位长租（20年）、月租、临停给业主使用。我区住更局根据您的诉求将与开发企业继续协调。9月20日9：20，我区住更局通过电话83251533向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。 【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局房地产开发和市场监管科】