黄陂区市民热线回访市民投诉问题3秒钟快速挂断电话服务态度极差

武汉留言板：黄陂区市民热线回访市民投诉问题3秒钟快速挂断电话服务态度极差

投诉：武汉市某区盘龙城开发区管委会市民热线02782212345工作人员回访居民投诉的问题，3秒钟快速挂断回访市民电话，有录音文件为证。
 1，2024年8月29日上午10：43分，建议武汉市黄陂区人民政府的派出机构盘龙城开发区管委会调取你们负责市民热线工作人员回访电话细节。
2，2024年8月29日上午10：43分，接到盘龙城市民热线电话，3秒钟快速挂断，从录音来看，现场有其它工作人员在闲聊其它杂事，没有真正处理市民投诉事件。
3，我是盘龙城居民，每次我们居民投诉的问题，总说我们反映问题的居民不接电话，没想到盘龙城管委会市民热线工作人员这样玩套路，对反映问题的居民进行回访3秒钟电话挂断。
4，关于盘龙城市民热线工作人员3秒快速挂断用户电话的行为，暂且不论，倘若是电话掉线，它们应该会重新拨打我的电话进行沟通吧，至今后面我再没有接到盘龙城市民热线电话，我对该电话进行回拨发现电话是正常的。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：非常感谢您的反馈，我们了解到您在拨打盘龙城市民热线·武汉城市留言板电话时遇到了接通后无人应答的情况。现已核实接通电话人员误以为电话已挂断，这确实给您的投诉处理带来了不便，我们对此表示歉意。为了尽快解决您的问题，建议您可以直接与我们联系，我们非常重视每一位市民的反馈，并将持续努力提升服务质量，确保您的声音被听到并得到妥善处理。我区工作人员于9月25日与您联系，并告知您办理情况。感谢您对我们工作的理解与支持！【经办单位：盘龙城经济开发区】