武汉东站地铁站换乘11号线问题

留言板：武汉东站地铁站换乘11号线早高峰及晚高峰换乘上下步梯及走道极其不方便，人头攒动，来往人员多，毫无秩序，极其混乱，具有非常大的安全隐患，极易发生踩踏事故等一系列安全事故，恳请相关部门调查并采取措施应对。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，武汉东站高峰时段2号线与11号线双向换乘客流较大，为防止客流换乘处拥堵，车站已采取变更部分电扶梯方向、张贴引导标志、安排工作人员现场引导等举措保障乘客安全、有序乘车。相关情况我公司工作人员已致电您解释说明，后续我公司将持续优化现场客流组织，进一步加强现场引导，为乘客提供更加文明有序的乘车环境。2024年9月13日16:35，我公司工作人员通过电话83482831向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快！