地铁十一号线二期武昌火车站东站换乘问题

留言板：地铁十一号线二期武昌火车站东站和四号线武昌火车站无法站内换乘，那如果我每天要过江，为了省钱我是不是直接就在光谷广场或者虎泉转2再转4号线，这样的话，十一号线没有！起到分流二号线的作用，所以，请问什么时候可以开通虚拟换乘？

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映虚拟换乘的问题，我公司高度重视。经核实，为进一步提升乘客出行体验，我公司正积极推进虚拟换乘相关改造工作，现阶段正在进行票务系统的软件升级与改造，感谢您的宝贵建议。2024年9月20日11时50分、2024年9月23日10时20分、2024年9月23日15时05分，我公司工作人员多次通过电话联系您，均无人接听。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！