四号线首义路地铁站内部服务亭离入口闸太远

留言板：四号线首义路站地铁内部服务亭离入口闸太远，在入口处产生需要服务的需求多，但服务亭在很远处的出口，一是距离远，二是不容易找到，根据现实需求，建议工作人员在入口闸服务亭内工作

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，我公司结合轨道交通4号线首义路站客流及站点布局结构，目前开放位于厅东（靠近B、C、D出入口）客服中心，可满足日常乘客需求。厅西（靠近A、E出入口）客服中心未开放，车站张贴有标志引导乘客前往厅东客服中心办理业务，并公布车站服务电话，早晚高峰期间车站安排工作人员在厅西进闸处加强乘客引导，其他时段乘客如需帮助可联系车站工作人员。给您造成的不便，请您谅解。后续，我公司将密切关注现场乘客需求，持续做好引导工作，为乘客提供更加便捷、舒适的乘车体验。2024年9月18日9:26，我公司工作人员通过电话63850441向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！