再次反映我家背景墙的消费维权

留言板：我于2021年6月购买了位于武汉市汉西一路华中建材市场665仓库北区17栋1号的武汉市铭陶科技有限公司的两面大理石背景墙的订制服务，金额共13000元，详见发票附图，为我位于长江新区武湖街道的房子做了客厅、餐厅的两面背景墙。至今该房子未做家具，也没有入住，近期我去房子里看了一眼，两面背景墙全部发黄，呈现明显瑕疵（见附图），我与商家进行沟通，希望能够进行售后或者相关赔偿，该不良商家均不愿承担相应责任。我根据硚口区宗关市场监管所的要求跟商家进行协商，商家还是耍无赖，硚口区宗关市场监管所未能履行自身职责，维护我的合法权益，希望政府相关职能部门能够发挥积极作用，帮助消费者维护自身合法权益，不胜感谢！

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官方回复：尊敬的赵先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是与铭陶科技大理石背景墙订制服务的纠纷问题。经宗关市场监督管理所工作人员调查核实，前期宗关市场监督管理所收到过您的同一诉求的投诉，9月2日宗关市场监督管理所曾到商家店内协调，商家拒绝了您的诉求并明确表示不参加市场监督管理部门组织的现场调解工作，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一第（三）项规定，宗关市场监督管理所终止调解。9月14日09时34分，硚口区市场监督管理局宗关市场监督管理所通过电话15387125135将办理情况告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区市场监督管理局宗关市场监督管理所】