光谷山姆店停车场存在重大消防及安全隐患！

武汉留言板：9月7日下午6点光谷山姆店停车场未知原因交通瘫痪，车辆均困在地下停车场二楼无法开动，导航显示超市门口高薪大道运行正常，半个小时内连续打山姆客服电话无人接听，6点40左右接通后跟客服反馈车上有小朋友剧烈咳嗽，客服回复粗暴，表示就一个出口，堵住了，出不去，小朋友不舒服他们也没办法也不能给车抬出去，只能慢慢等。作为一个大型超市，公共应急能力差，处理突发事件能力差，安全隐患也巨大，希望相关消防及政府部门引起重视！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映山姆超市光谷店停车场堵塞的问题。我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，周末及法定节假日期间高峰期客流量大较易发生车辆拥堵现象，物业企业已安排工作人员于停车场的出入口，一楼、负一楼、负二楼进行现场指挥车辆进出，维护现场秩序。我区规划局已督促物业企业在周末双休及节假日高峰时段加强停车场车辆进出口的秩序管理，做好车辆疏导指引工作。关于您反映山姆超市光谷店客服工作人员服务态度的问题，给您带来不便实属抱歉，您可拨打客服电话4006336868反映，我区规划局已督促物业企业配合协调沟通。9月19日10时29分，11时36分，12时20分，我区规划局通过电话027-63490392回访，三次均未接通，已通过短信联系您（详情见三次拨打记录截图和短信截图），您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)