保利天鹅湖少儿芭蕾舞蹈机构不退费

武汉留言板：我于2022年9月期间给孩子续费天鹅湖少儿芭蕾舞蹈课，缴费14800购买148个课时的舞蹈课程。近期因孩子学习时间紧，没有时间过去上课， 遂找机构寻求退费（剩余21课时，折合人民币2100元），但机构表示不同意退费，且课程转让只能拉新客户过去，不能转给现有会员。我认为这个要求非常不合理，提出退费的诉求，请相关部门给与支持，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映培训机构消费纠纷的问题。我区文化旅游体育局工作人员立刻展开了调查，经沟通，该机构负责人表示因您的课程已消耗超过一半，根据报名协议约定，无法办理退费手续。您反映的问题属于合同纠纷，已告知您相关解决途径。9月20日，我局工作人员通过电话027-63498793向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)