武汉经开社保局接线困难

武汉留言板：2024年9月23号有社保问题咨询，打经开社保电话说需要排队我从十几位一直等到第二位，整个通话将近等待10分钟，结果下一个到我了电话那边说忙线直接给我挂断了 等我再打过去又从第10位排起。电话热线不能接通为什么要留电话也不能解决问题

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，您主要反映您拨打我区社保处对外服务电话时，提示需等待，等快到时电话语音提示“忙线”后挂断电话。现将办理情况回复如下：经电话联系得知，您自述，今天您拨打我区社保处对外服务电话，咨询技能提升补贴因社保卡金融账户未激活发放失败，能否更换其它银行社保卡再激活发放，但电话一直在等待中，等快到您了，电话语音提示“忙线”后挂断电话，导致您无法咨询您的问题。关于您反映您拨打我区社保处对外服务电话时，提示需等待，等快到时电话语音提示“忙线”后挂断电话。因近期《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》（2025年1月1日起施行）文件出台后，社保经办机构接到相关电话咨询量陡增，咨询时长也存在过长，导致您的电话未能及时接听，我区社保处此次给您带来不好的体验表示诚挚的歉意。关于您咨询技能提升补贴的问题。根据您表述您的社保卡（十堰市社保卡）金融账户为湖北省农村信用合作社，武汉市并无该银行，无法进行金融账户激活，工作人员告知您，您可携本人有效身份证件前往就近社保处办理社保卡异地注销后，再重新办理武汉市社保卡，待社保卡办理成功并激活金融账户后，您可将本人有效身份证及新社保卡拍照发送我区社保处对外服务邮箱（已告知邮箱号）办理技能提升补贴发放账户变更业务。2024年9月23日14时58分我区社保处通过电话84893567向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。若您后续需进一步咨询其它社保的问题，可拨打我区社保处的对外服务的电话027-84891235咨询。感谢您的信任和支持，我区社保处将继续履行职责，做好相关工作。祝您生活愉快。【经办单位：武汉经济技术开发区（汉南区）社会保险管理处】