武汉游泳机构突然跑路，市民的权益谁来维护

留言板：从8.8单方面宣布闭店，8.19店面突然关门，至今联系不到法人，无处上课，无政府协调转课。如此多问题的机构，多部门一句联系不到人就把我们晾着至今！发生这个局面，乃至整个武汉不断有机构类似恶劣手段闭店跑路，是否有相关部门的监管不力导致？我们要求严惩这个恶劣的市场环境：1️⃣指定部门安排我们的后续课程事宜，联系对应机构让我们继续上课2️⃣立案追捕刘鲲，承担她该肩负的责任3️⃣相关机构开展公益普法课堂，告诉我们消费者如何去避免和维护自己权益为什么一个在风景区经营多年的机构跑路如此简单？从五月就没有交房租（没有相关部门提醒我们消费者），提前一个月跟有关部门提供闭店报备（依然没有相关部门监督是否安顿好学员），这中间多少部门的工作疏忽失职？事情发生后，依然没有政府为我们出头，作为普通合法公民，权益就这样被踩在脚下吗？期待您的回复。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是游泳卡退费的问题。经查，该店于8月19日突然闭店，经现场核实，并通过预留电话无法与被诉方法人取得联系，已将该公司列入经营异常目录，以期其解除异常时再进行调处工作。因现无法联系被诉商家进行调解工作，建议您通过司法途径维权。2024年9月18日11时29分东湖风景区市场监督管理局听涛市场监督管理所工作人员致通过电话联系您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖风景区市场监督管理局听涛市场监督管理所】