投诉贝壳平台系统漏洞

留言板：为了小孩读书，2024年我通过贝壳平台周哲介绍大智嘉园B栋某处住房，并签订了落款为经武汉诚地房地产经纪公司贝壳电子合同。起租期为3月3日，我租金交到9月3日。贝壳无良中介8月3日利用系统漏洞把我租住的房子挂到平台招租。导致我后面搬家被诬陷为小偷，车辆无法出小区人格受到侮辱，精神受到伤害。并且导致后续无法交接。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将情况回告如下：按照属地管理原则，我局责成江岸区局工作人员通过电话与您联系，您反映通过武汉诚地房地产经纪有限公司介绍租赁房屋，入住后发现该房屋噪音过大，影响居住，您将该情况反映房屋出租人及物业后仍没有改变。现您要求提前办理退租并退还相关费用产生纠纷。关于您反映的问题，江岸区局本着化解矛盾的原则，积极搭建沟通平台，已督促该中介公司帮助您与房屋出租人协调相关事宜，鉴于该问题属于租赁双方合同履约的民事纠纷问题，不属于行政机关的管理职责，建议租赁双方按房屋租赁合同中关于提前退租的相关约定处理。若双方协商最终无法达成一致，可请求该房屋所在街道办事处人民调解委员会帮助协调，或保留相关证据，通过司法途径维护自身合法权益。对此，江岸区局工作人员通过电话已向您做好解释说明。2024年9月13日17：45，江岸区局工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我局工作的信任与支持，祝您生活愉快。