武汉留言板：去年八月份在新东方武昌区缴了89800元准备去美高，结果到了十月份孩子说不去了，找他们退钱就说，当初签了合同的退不了，当初缴钱的时候你们也没说缴的钱不去也不能退的呀，打了市民热线反映了问题武昌那边的教育部门打电话问了一下情况，就不了了之了，希望有关部门帮我解决一下这个问题
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映武汉新东方培训学校前途教育出国留学退费的问题，区教育局安排工作人员进行了调查核实。经查，区教育局工作人员迅速联系新东方培训学校王姓负责人并转告您的诉求。经教育局工作人员协调，新东方培训机构承诺按合同与您协商处理，如您对新东方处理结果仍有异议，也建议您通过司法途径解决退费诉求。教育局工作人员要求该培训机构依法经营，做好家长解释与沟通工作。9月12日16:40，武昌区教育局职成科工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区教育局办公室】
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