武汉留言板：自上次反映8月14日向贵平台姚家岭小区3栋电梯被困后，已有11天。昨天姚家岭新城电梯再次坏了，卡在16楼没动，且电梯门有很大一个缝。中午12点多向物业反映，物业称电梯在做维保，但是一楼并没有看到围栏。1点多物业称电梯已修好，但发现电梯还是坏的，只到今天电梯还是坏的。设备坏可以理解，不能理解的是，物业以“我不是群建星城的业主”为由将我踢出群了，我有亲戚在群建，他要我帮忙管理他的房子，我为什么就不能在群里。只是因为跟物业反映了问题就把人踢出群吗？400多人的群，里面多的是的租户，和别的楼栋的业主，为什么就偏偏踢我？要求物业重新加群，并道歉。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映姚家岭新城小区电梯维修后11天再次发生故障；物业以您不是群建星城业主为由将您移除出群建星城业主群的问题，武昌区住房和城市更新局安排工作人员进行了调查核实。经查，群建星城小区物业负责人表示小区业主群限定小区业主进入，由于您是姚家岭新城业主，为提高反映处理事务效率，物业管家邀请您加入了姚家岭新城业主群。武昌区住房和城市更新局要求姚家岭新城、群建星城物业做好业主群管理及相关规则的解释工作。9月10日15:59，武昌区住房和城市更新局工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区区住房和城市更新局（原房管局）物业管理科(参评)】
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