蔚来欺诈销售有奖销售，以展车充现车，提车一个月雷达坏了

武汉留言板：请求：1．\t请退还本人车款12000元人名币，因为30-60天展车的优惠是12000元。2．\t请赔偿本人因车辆雷达损坏更换雷达的费用5000元人名币。3．\t因为蔚来售后两个多也不处理，导致本人花费无数的精力和时间来维权导致的精神损失费20000元人名币。本人贾藜莉于2024年5月19日在武汉凯德1818广场蔚来汽车购买的蔚来ES6新能源汽车。一．\t蔚来销售欺诈消费者。其一：售前双方约定所购之车是5月初生产的全新现车，但是收到的车却是四月初的车，而且是展车，库存51天。此行为属于消费欺诈。店长要求我签展车协议，被原告拒绝。原告拒绝提车，要求被告更换一辆下单前约定好的五月初的现车，被告拒绝并要求我五天之内提车，于是我要求退车，被告表示退车可以，但是5000元订金不退，原告不同意，僵持不下，沟通许久，达不成协议，无奈之下，被迫接受，被告提出赔偿15000积分（相当于1500元）。其二，2024年6月24日，我的账号正常使用后，被告要求销售兑现售前的承诺：1288商城券、教师nop一年使用权（自动驾驶），旧车置换nop（不知道具体是一年还是半年），提车礼品（没有具体说是什么）、EP9车模。但是销售不承认。我于2024年6月29日开始向蔚来总部投诉多次，终于在2024年7月9日，蔚来客户关怀部门工作人员夏敏联系我了解情况，我提供录音后，他表示经他了解录音不是他们的销售，于是我7月18日拿着录音去1818凯德广场蔚来店，最终他们承认了是他们的销售，并表示会兑现承诺，但是一个多月都没有兑现。2024年8月9日，我与夏敏在武汉东湖第七市场监督管理所协商，未果。直到2024年8月26日下午三点左右我发送了一篇小红书之后，销售在当天下午18：11分将1288的去券以积分的形式发送给我，第二天邮寄ep9车模，教师nop在申请中，据说三个月到账。还有旧车置换nop应该是提车后两个月到账，但是目前三个多月一直不到账，催了无数次。二．蔚来销售有奖销售，诱导原告下单：销售承诺返现2000元，最终将返现的2000元折算成充电桩。此为官方发布的政策之外。三．车辆问题：提车几天后，多次出现问题，前往售后修车，车机重启多次，雨刮维修后仍然不行，最终新车更换雨刮；变道预警有问题；前右雷达不显示，新车雷达故障导致跟换雷达。诸多问题都在售后群发视频，管家都确认过，也前往售后点维修。我投诉两个多月，蔚来只主动了解过一次，一直拖拉不处理，每次都是我打电话主动询问，严重影响我的正常生活和精神状态。请求处理，万分感谢！ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/KLPHg5vhhy

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您所反映的蔚来汽车问题，武昌区水果湖市场监管所安排工作人员进行了调查核实。经查，您之前是在武汉蔚来汽车销售服务有限公司凯德广场分公司看车， 2024年5月27日与其武汉总部公司武汉蔚来汽车销售服务有限公司签订购车协议。您向总部公司反映问题后，2024年8月9日，您与其公司代表在武汉东湖第七市场监督管理所协商未果。水果湖所工作人员已与武汉蔚来汽车销售服务有限公司凯德广场分公司联系，要求其协调总部公司处理您反映的问题。水果湖所工作人员也会持续关注，如您还有需要，您可拨打电话：027-86788035进行联系。9月6日9时54分，武昌区水果湖市场监管所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所(参评)】