经开永旺天鹅湖少儿芭蕾不退费

武汉留言板：2021年7月缴3年费用，上了两年没有任何进步，于是决定退费，于2024年7月申请了退费，一开始口头说等2个月，后被告知需要等2个月再分4期退费，负责人老师把相关退费时间日期全部发出来了，也同意了，等两个月后开始退第一批了，收到另一位总部老师电话，需要分12期退款。毫无诚信，并且相关人员无所谓消费者怎么投诉，让人怀疑两者之间是否有关联，才导致企业无所畏惧。希望天鹅湖尽快返还消费者的血汗钱！

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官方回复：尊敬的张女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，您反映天鹅湖少儿芭蕾退费问题。现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我区市场监督管理局沌口所工作人员联系您了解情况，您对商家给出的方案不认可。针对您反映的退费问题，我区市场监督管理局沌口所工作人员已约谈机构法人，法人表示目前机构经营困难，并且出现了扎堆退费的情况，针对武汉市的所有校区，将采取关停部分校区的方案，永旺校区会继续经营，针对退费的问题，后期会成立专门的退费小组进行处理，需要继续上课的家长可以继续上课，您坚持要求退费，目前商家无法立即退款，您表示已经起诉了。9月4日13时07分，我区市场监督管理局沌口市场监管所工作人员通过电话84233836向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我区工作的支持！