n 关于小区手扶电梯停摆数月的投诉n

武汉留言板： 尊敬的武汉市人民政府及领导： 您好！ 我们是地铁时代常青城C区的居民。在此，向您投诉武汉地铁地产联合置业有限公司。关于小区手扶电梯停摆数月这一严重影响居民出行的问题。 当初业主在购买房屋时，选择本小区很大程度上是因为它是盖上建筑，下面是地铁维修厂房是架空层，并且配备了手扶电梯，认为这会带来出行的便利。然而，如今电梯停摆多月，严重违背了当初的预期，让业主们深感被欺骗。 自从手扶电梯停止运行以来，给我们的生活带来了极大的不便。特别是对于老弱病残孕者而言，原本依靠电梯出行的他们，现在不得不面对艰难的爬楼梯过程，这不仅增加了出行的时间和体力消耗，还存在着一定的安全隐患。 如今，数月时间已经过去，而电梯维修或恢复运行的工作毫无进展。我们多次向物业反映情况，但始终未得到有效的解决和明确的答复。 经过居民们的观察和讨论，我们认为电梯停摆可能存在以下几个方面的原因：其一，或许是由于长期缺乏定期的维护和保养，导致电梯部件老化、磨损严重，从而引发故障；其二，可能是电梯本身的质量存在问题，在使用过程中逐渐暴露出设计或制造方面的缺陷；其三，电梯成年累月暴露在外，长年侵受日晒雨淋，没有设置防护雨棚所致；造成了电梯无法正常这行。 作为小区的开发商/物业管理方，有责任和义务保障小区公共设施的正常运行，为居民提供安全、便捷的居住环境。我们强烈要求武汉地铁地产联合置业有公司高度重视这一问题，尽快安排专业人员对电梯进行全面的检修和维护，明确给出恢复电梯正常运行的时间节点。 同时也希望开发商能建立有效的沟通机制，及时向居民反馈电梯维修的进展情况，让我们能够了解相关工作的动态。我们期待市政府领导及有关部门督促开发商/物业管理方给出具体的解决方案和实施计划，并尽快解决手扶电梯停摆的问题，还居民一个正常，便利的生活环境。 地铁时代常青城C区居民

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员于9月3日通过电话85670757向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映电梯问题。经我区市场监管局将军路市场监管所工作人员核实，您反映的手扶电梯属于常青城商业街区管理，产权方为地铁集团。物业公司已报告请示产权方维修，我区市场监督管理局已建议物业方持续跟进尽快维修。2024年9月3日11时56分我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员通过电话85670757向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所】