武汉留言板：8月11日，在金银潭永旺莫利幻想抓娃娃，支付100元，获得150个币，最后充值卡只剩17元，一个娃娃都没抓到。爪子特别松，工作人员说需要抓十几次才能成功，请问这是不是欺骗消费者行为？
官方回复：尊敬的欧阳女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员于9月11日通过电话63377002向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映消费纠纷问题。经我区市场监管局将军路市场监管所工作人员协商，商家表示可给您两个娃娃和退款50元。后续有任何问题可通过电话63377002与我所工作人员联系、2024年9月11日16时40分我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员通过电话63377002向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所】
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