汉江云赫物业费停车费高的离谱

武汉留言板：买房时销售承诺物业费停车费参考周边，交房后，不仅物业费3.84元/平每月，停车费550元一个月，远高于周边小区，贵的离谱；关键是服务巨差，管家休息无人值班顶替，今天发的消息通常明天才回复，这就是五星物业收费标准吗？

---

官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区晴川街道工作人员了解，您反映汉江云赫小区物业费过高、停车费过高的问题。接到投诉后，根据您的留言，您反映汉江云赫小区的物业武汉南乔物业服务有限公司物业费、停车费过高。执法人员多次前往汉江云赫小区调查了解情况。一、物业费问题：武汉市住宅小区前期物业费实行的是政府指导价，最高限价3.84元/平，该小区物业公司拟定的物业收费标准并未超过限价并已公示，因此不违反现行价格政策法规。二、停车费问题：依据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格[2014]2755号）、《湖北省机动车停放服务收费管理办法》（鄂价工服〔2016〕151号），普通商品住宅停车收费实行市场调节价，该小区车位还未开始销售，车位租金和停车服务费已通过《前期物业服务协议》约定并公示，因此也未违反现行价格政策法规，故不予立案。工作人员多次沟通被诉方调解您的诉求，被诉方明确表示拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定，晴川街决定终止调解。针对您反映的情况，晴川街敦促物业公司做好沟通解释工作，同时告知您：待小区成立业主委员会后，可通过业主委会与物业公司协商小区物业收费问题。2024年9月4日、9月6日，工作人员通过电话84887719向您反馈情况，您的电话均未接通。经了解，汉江云赫首批于2023年12月31日交付。汉江云赫小区开发商为武汉新汇业房地产有限公司，2021年7月通过市民之家公开招标选聘武汉南乔物业服务有限公司并签订前期物业服务合同，合同约定住宅物业费3.84元/月/平米，服务标准为五星级。2023年年底交房初期，经综合考量，物业公司决定在交付后三年内，物业费按8.5折即3.26元/㎡/月进行优惠，并仍将严格遵照五星级的标准提供优质的服务。关于您反映管家休息无人值班问题，物业公司反馈管家上班时间为上午8点至20点，夜间如业主有需求可拨打24小时值班电话027-84222701。我区住更局督促物业公司做好业主沟通解释工作。9月10日，9月11日工作人员通过电话84765809向您反馈办理情况，您均未接听电话。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 晴川街 房管局]