反对卓越大江商改住

武汉留言板：我是汉阳区卓越大江小区业主，强烈反对商改住！汉阳滨江需要商业！另有如下问题反馈：1.开发商委托物业来给业主办理收房手续，钥匙等房屋配套物资存放在物业服务中心，物业拒绝提供钥匙、门禁卡、遥控器等配套物资，请核查物业企业是否有权扣留以上房屋配套物资。2.武汉市物业服务等级最高五级，前次留言咨询该等级是怎么评定的，房管局答复每季度会对小区进行评定，该小区开发商首次交付时间在4月29日，目前交房四个月快过去了，请问何时对该小区就行等级评定。3.根据市房管局关于印发武汉市住宅小区物业服务质量考评办法的通知（武房规2022,7号），服务等级考评业主占比应达到80%，但前次咨询时汉阳区房管局答复未找到此文件，请核查确认并尽快组织全体业主及相关单位开展评定工作。4.该小区交付不到三个月，电梯故障维修十余次（仅物业在业主群内通知的次数，实际次数可能更高），物业一直不愿公布故障记录及维修记录，请核查物业是否做了妥善维修并公布上述记录。5.该小区自交付至今，开发商与物业企业未开展承接查验工作，请根据物业管理条例第六十九条对开发企业及物业企业进行相应处罚。6.小区交付至今开发商一直未取得竣工备案证明文件，一直未向业主提供房屋面积测绘表，请确认上述文件提供时间。7.该小区五号楼目前处于为完工状态，存在严重安全隐患，请确认该楼栋完工时间。8.开发商承诺小区地库出入口玻璃在6月30日之内完成安装，截至目前仍未完成，请责令开发企业尽快完成整改并明确对应处罚措施。9.小区交付时无三大运营商信号覆盖，至今未整改。10.户内可视对讲安装至今未完成。11.合同约定的泳池及配套商业中心至今未修建好。12.户内查验质量问题，开发商承诺5月31日完成但至今大部分问题未整改。13.小区大门目前仍是未封顶状态。14.小区对应案名logo至今未安装。15.小区一号楼连廊存在重大安全隐患，至今未整改。16.小区四号楼及六号楼矮塔楼道玻璃为全封闭不可开启状态，不符合国家住房规范GB50096-2011规定的要求。以上，恳请政府部门责令开发企业尽快整改，鉴于开发企业前期失信情况，建议对开发企业进行合理处罚，上述问题文字答复即可，感谢。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区洲头街道调查了解：1.卓越大江小区物业管理公司为深圳市卓越物业管理有限公司武汉分公司。开发商在2024年4月29日-5月6日集中交付后，为了方便业主可以随时看房，将剩余未收房屋的钥匙等配套物资移交给物业公司保管，并在《交房公告》中进行告知。业主确认收房，并按照《前期物业服务协议》约定缴纳一年物业费后，物业公司正式将钥匙、门禁卡、遥控器等物资移交给业主。2.关于物业服务等级标准问题。物业服务等级标准是由建设单位与前期物业服务企业在前期物业服务合同中予以约定。经查该小区在区住更局备案的前期物业服务合同，合同中明确约定了前期物业服务的执行标准。3.小区《前期物业服务合同》中约定了前期物业服务的执行标准为五星级，高层住宅物业费为3.84/平米，底商物业费为6元/平米。根据武汉市住更局颁布的《2024年武汉市住宅小区物业服务质量考评办法》关于考评范围的要求，2024年8月1日前交付未满6个月的，不纳入考评范围，卓越大江小区首次集中交付时间为2024年4月29日至2024年5月6日，暂不符合纳入质量服务考评的条件。4.卓越大江小区目前共有20部通力品牌电梯，物业公司每半月进行一次停梯保养，并提前在业主群和楼道公告栏通知，因部分业主不熟悉情况误认为是电梯故障。小区电梯实际发生过三次故障，物业公司均第一时间联系维保公司进行维修保养。维保单位严格按照规定落实维保责任，物业公司均留存相关记录备查，随时接受业主监督。5.钢丝绳厂A地块（卓越·博译大江项目一期）现在物业公司正和建设单位密切配合推进承接查验工作中发现的问题，由开发建设单位进行整改。区住更局已督促开发建设单位及物业服务企业及时办理承接查验备案。6.该项目已完成竣备手续，并已公布测绘面积。7.根据开发企业回复，5号楼预计于年底开放预售后恢复施工。8.该项目前大门玻璃顶已开始施工，施工完成后进行地库出入口玻璃顶施工。9.经了解，小区电信、移动、联通三家运营商网络已均可正常开通。10.因前期到货的可视对讲机尺寸与样板间现场不符，不能使用。目前开发商已安排厂家进行换货，待新的可视对讲到货测试后统一进行安装。11.经向开发企业了解，商品买卖合同中并未发现约定修建游泳池及商业中心相关，仅在合同补充协议第二十条中有“戏水池”相关约定。12.户内装修质量问题您可向维保报修，如您认为修理进度较慢或对结果不认可，可向街道反映，由街道督促开发企业尽快整改。13.小区大门封顶已开始施工。14.小区logo已安装完毕。15.一号楼现有连廊形式与规划报建一致，但为了解决业主反映的实际问题，街道多次与开发商进行沟通协商。开发商同意制定连廊封闭方案，在取得业主同意后报城管、消防等相关职能部门审批通过后进行实施。前期街道已组织开发商及相关业主召开三次沟通协调会，督促开发商拿出封闭方案，并基本得到3号房业主的一致同意。但由于该封闭方案涉及到2号房通风问题，遭到了2号房业主的反对。目前，街道已协调开发商统筹考虑业主意见进一步优化设计方案并及时进行公示。16.根据《建筑防烟排烟系统技术标准GB51251-2017》，“建筑高度大于50m的公共建筑、工业建筑和建筑高度大于100m的住宅建筑，其防烟楼梯间、独立前室、共用前室、合用前室及消防电梯前室应采用机械加压送风系统”以及“采用机械加压送风的场所不应设置百叶窗，且不宜设置可开启外窗”的规定，另根据规划、图审、消防要求，项目1/4/5/6#各单元均定义为超高层建筑(含较矮的单元)，楼梯间、电梯厅(前室)已依规设置机械加压送风系统因此项目1/4/5/6#各单元楼梯间、电梯厅(前室)设置固定外窗（顶、底层依规须开启)，否则将无法通过消防验收。根据您的要求只文字版回复。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 洲头街]