武汉留言板：7月底登记退款后，说是8月10号回北京财务陆续统计，退款，但是至今联系不上，400商家电话也没人接听，还有别的处理方式吗？
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您所反映的爱儿美摄影退款问题，武昌区水果湖市场监管所安排工作人员进行了调查核实。经查,2024年5月6日，水果湖市场监督管理所工作人员进行调查核实。经现场检查，被诉方已关门闭店，法定代表人陈银*处于失联状态。为防止其经营主体进行变更注销，工作人员已于2024年5月6日将被诉方营业执照完全锁定。同时，水果湖市场监管所积极受理、统计信息名并收集相关证据，通过多种渠道积极联系被诉方，督促被诉方回应，落实主体责任。经水果湖所多次督促，7月12日至8月1日，被诉方重新开门，在此期间未开展经营活动，仅组织摄影团队为前期消费者进行补拍，此期间共处理144件问题，均由被诉方和消费者联系协商解决。8月1日，被诉方再次关门。8月31日，被诉方在爱儿美儿童摄影微信公众号上发布档期预约通告“针对即将到来的国庆假期，武汉店于2024年10月1日-10月7日期间开放专门的绿色预约通道。欢迎各位顾客提前规划并预约。预约电话：010-88110767”。截至9月3日，被诉方仍处于关门状态，门店负责人冯楚*表示现门店需升级整顿，预计10月1日将重新开业，现可拨打010-88110767电话进行拍摄预约。现如您愿意补拍，可拨打官方客服电话进行拍摄预约；如您坚持退款，工作人员将持续督促被诉方积极筹措资金解决矛盾纠纷，同时建议您做好司法维权准备。9月6日15时35分，武昌区水果湖市场监管所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所(参评)】
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