武汉留言板：自2024年8月8日接到官方电话反馈称碧桂园资金已经到位，会于其后几天内修好电梯后，25日，再次有2栋21楼业主在客梯内自21层直接下坠至13层。且，业主刚出电梯门，货梯也停止运行了。忙于装修的市民生命安全尚且如此没有保障，即将入住的人群更是人心惶惶。据了解，经开城第一批交付的3栋楼电梯均存在安全隐患问题，并非个例。有业主反馈，电梯经常故障是因为小区未做排水，故电梯底部长期泡水导致。
具体情况业主因无工程设计及施工文件无从得知，希望政府部门立即介入调查，责令开发商整改，保障市民安全，同时保障政府的公信力。
去年河南的电梯惨案还历历在目，武汉决不能重蹈覆辙！恳请政府部门对经开城小区的电梯安全问题予以高度重视！
另，如果此问题不能得到妥善解决，是否可以要求开发商做退房处理？作为自住的房屋，如果不能安居且伴随安全隐患，退房应为购房人的合法权益。
官方回复：尊敬的胡女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您反映碧桂园经开城小区2栋出现电梯坏停问题。现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局特种设备科工作人员已对您所在小区的物业和维保单位进行了核查，经现场检查核实碧桂园经开城小区2栋电梯之前因底坑渗水造成电梯坏停，经维保单位检查调整2栋电梯已恢复正常运行。同时，经我区住更局核实，电梯是特种设施设备，其维保工作由具有专业资质的第三方电梯维保单位负责维保，发现电梯故障第一时间上报维保单位进行维修。我区住更局物业管理所已督促物业严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。9月5日09时24分，我区市场监督管理局特种设备科工作人员通过电话联系您，告知办理情况。9月10日我区住更局物业管理所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我区工作的支持！
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