投诉海帆亲子游泳俱乐部古田校区

留言板：我是海帆亲子游泳俱乐部古田校区的会员。目前我剩余课时14节，金额约为2374.4元。2024年9月2日下午，收到销售私人发送的该店“跑路”长文，该公司于2024年5月14日进行法人变更，并有新的管理人“梁烈”进入店铺进行管理，经过网络取证，梁烈为数月前武昌区优蓓梦享家游泳机构的职业闭店人，海帆亲子游泳俱乐部卷款跑路已是板上钉钉。短短一天，会员自建的维权群已满500人，且有多人因群满员而无法加入。涉及会员之多，金额之大，远非群内人员统计之数目，恳请政府相关部门能及时介入，协助我们处理课程退费或后续课程转移问题，解民众之所难，为几千名孩子的教育做一个妥善的安置。同时严惩不诚信之商户，规范市场运营秩序，让消费者能安心放心。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：硚口区市场监督管理局韩家市场监督管理所工作人员于9月6日10时24分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映在商家报名课程，现商家关门要求退款问题。工作人员告知您接投诉后，到现场检查，发现商家已关门，无法与商家负责人取得联系，硚口区市场监督管理局韩家市场监督管理所已将其列入经营异常名录，已将情况向局机关和街道进行上报备案。硚口区市场监督管理局韩家市场监督管理所工作人员一直尝试与商家负责人进行联系，如联系上立即通知您组织现场调解。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区市场监督管理局韩家市场监督管理所】