关于汉阳区广电兰亭都荟小区盛牛甄选奶柜拖欠退款问题

留言板：盛牛甄选科技有限公司在汉阳区广电兰亭都荟小区的冷藏柜于2024年7月31日到期，不能再给客户提供取奶服务。我于8月15日跟客服提出退款要求，8月16日客服核算后应退给我1192.6元，要求提供银行账号等信息，按照客服要求提供了信息后，客服说一般5至7天到账，最迟不会超过2周。期间于8月22日、8月28日、8月30日、9月3日都联系客服询问为什么没有到账。客服每次都说帮忙催财务，8月30日还承诺9月2日一定到账。结果到9月3日，仍然说只能帮忙催财务，并拒绝提供可以解决退款问题的联系电话。希望相关部门督促企业，尽快完成退款，不要一拖再拖。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映湖南省晟牛科技有限公司武汉分公司消费纠纷问题。经张家湾市场监督管理所协调，双方达成一致意见，被诉方已退款1192.6元。2024年9月5日9时39分，洪山区市场监督管理局张家湾市场监督管理所工作人员通过电话88112055向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局张家湾市场监督管理所】