居民房屋存在重大质量问题

留言板：青山区绿地香树花城3期15栋4302屋房存在重大质量问题，导致7年来一直无法入住:
1.客厅现浇顶楼板左右不平，左边(东)内高外(阳台)低，右边(西)内低外高，水平线相差4公分以上，严重不对称导致高低不平。
2.卫生间内墙(靠洗手台)墙体不直，墙体是斜的
一个平民百姓贷款买套房只能看不能住，希望国家和政府帮忙解决，我万分的感谢

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官方回复：尊敬的胡女士：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：一、工程基本情况绿地香树花城15栋，位于青山区工人村路，由武汉申智成置业有限公司开发建设，上海联创建筑设计有限公司设计，湖北建盛工程项目管理有限公司监理，湖北中骏建设有限公司施工。该工程于2020年12月竣工备案。二、调查核实情况接到投诉后，我局工作人员及时与您和建设单位有关负责人联系，核实相关情况。经了解，您反映的是绿地香树花城15栋家中客厅顶板不平、卫生间墙体不直问题。建设单位已就该问题与您进行多次当面及电话沟通，表示愿意维修，但您拒绝维修，要求退房或经济赔偿，双方未能达成一致。针对上述情况，我单位已约谈建设单位和施工单位，并向建设单位下达督办函，且会同建设、施工单位与您当面沟通，再次协商，建设单位已做出赔偿让步，在赔偿落实过程中，您提出新的要求，建设单位表示无法满足。我局工作人员已要求建设单位积极与您保持沟通，同时也建议您可通过司法途径解决。三、投诉处置回访情况2024年8月30日10：00，我局工作人员对您进行电话回访，反馈了投诉办理情况。 感谢您的理解和信任，希望您一如既往支持和监督我们的工作!祝您生活愉快!