武汉阳逻御江一期小区物业信息威胁骚扰业主催收物业费

留言板：万科物业打电话发短信骚扰恐吓业主尊敬的相关部门领导：您好！我要投诉阳逻万达御江一期的万科物业，其一系列不当行为已经严重影响了我们业主的正常生活，恳请上级领导为我们主持公道。万科物业近期频繁通过打电话和发短信的方式骚扰恐吓业主，催促缴纳物业费。然而，多数业主拒绝缴纳物业费是事出有因的。该物业在服务方面存在严重的质量问题。一是精装修的房屋卫生间、洗澡间大部分地漏有渗水问题，造成下一层楼居民房间墙体腐蚀；二是消防设备破损较多，不能确保居民安全；三是小区公区地砖破损许久，却未见维修；四是地下车库更是长期处于严重漏水渗水的状态，墙面发霉也无人处理；五是每幢楼顶围观玻璃破损未更换，容易造成小孩玩耍坠落风险。面对这些影响小区品质和业主生活质量的问题，万科物业不管不问，未履行其应尽的维护和管理职责。不仅如此，万科物业收取着高达 2.95 元一平方的物业费，却对小区公共收益账务拒不公开，业主们对物业费的使用情况一无所知。我们业主多次尝试与物业沟通，希望其能够改进服务，解决现存问题，但均未得到有效的回应和处理。在这种情况下，大多数业主不得不采取拒交物业费的方式来表达对物业的不满和抗议。我们只是普通的平民百姓，购买房产是为了能够拥有一个舒适、安全的居住环境。但如今，万科物业的种种行为让我们深感失望和愤怒。我们希望上级领导能够重视我们的诉求，对万科物业进行调查和监管，督促其提升服务质量，解决小区现存的各类问题，并停止对业主的骚扰恐吓行为。同时，要求其公开小区公共收益账务，让业主清楚物业费的去向。我们期待能够在上级领导的关心和帮助下，早日解决与万科物业之间的矛盾，让我们的小区重新恢复和谐与安宁。阳逻万达御江一期业主 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/1LjEJtbpXU

---

官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员于2024年9月5日通过电话027-85998281向您核实情况，您已接听电话。您反映的是万达御江小区物业公司催缴物业服务费及物业服务相关问题。根据《武汉市物业管理条例》第四十三条“业主应当按照约定向物业服务企业支付物业服务费。物业服务企业已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业服务费”的规定，缴纳物业服务费是业主法定的义务。我局要求物业公司在催缴物业费过程中注意方式方法、注重时段，抓好项目自身建设，加强对小区服务品质的检查督查，及时回应业主关切，严格按照合同约定做好小区物业服务工作。2024年9月5日15时38分，我局工作人员通过电话027-85998281向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对长江新区的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】