绿地星河绘物业不干活

武汉留言板：绿地星河绘物业公司收费3元一平，2400户居然只有4个阿姨搞卫生，真是奇葩啊！投诉物业也不管。东湖高新区政府，你们能不能管一管？解决下投诉的问题？组织把物业换了行不行？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映小区保洁人员不足的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该小区由武汉*高兴谷置业有限公司开发建设，为上海*创嘉锦物业管理有限公司提供物业服务。目前物业企业已加强对公区进行清洁频次，及保洁人员培训，提升服务品质。因物业企业服务不到位，损害您和小区其他业主利益，我区规划局已多次约谈物业企业，并对该物业企业进行了信用信息记分处理。关于更换物业的问题，该小区开发建设单位于2020年11月通过前期物业公开招标方式，选聘上海*创嘉锦物业管理有限公司为小区前期物业服务企业，并签订《前期物业服务合同》。根据《武汉市物业管理条例》第二十五条业主大会会议讨论决定下列事项：（三）选聘、续聘和解聘物业服务企业或者决定自行管理物业”的规定，由于小区暂未成立业委会，您和小区其他业主可在街道办事处的指导下，通过召开业主大会会议方式决定选聘、续聘和解聘物业企业或者决定自行管理物业。我区规划局已督促物业企业按照《物业服务合同》做好小区服务工作。9月2日，08时50分，15时13分，15时54分，我区规划局工作人员多次通过电话027-65563745联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)