关于地铁时代常青城小区手扶电梯停摆数月不维修的投诉

留言板：尊敬的武汉市人民政府领导： 您好！ 我们是地铁时代常青城C区居民，在此，向您投诉，武汉地铁地产联合置业有限公司，关于小区扶手电梯停摆数月这一严重影响居民出行的问题。 当初业主在购买房屋时，选择本小区很大程度上是因为它是盖上建筑，下面是架空层，並且配备了手扶电梯，认为这会带来出行的便利。然而，如今电梯停摆多月，严重违背了当初的预期，让业主们深感被欺骗。 自从小区大门天桥出行的唯一通道，手扶电梯停止运行以来，给我们的生活带来了极大的不便。特别是老弱病残孕者而言，原本依靠电梯出行的他们，现在不得不面对艰难的爬楼梯过程，这不仅增加了出行的时间和体力消耗，还存在着一定的安全隐患。 如今，数月时间已经过去，而电梯维修或恢复的工作毫无进展，我们多次向物业反映情况，但始终未得到有效的解决和明确的答复。 经过居民的观察和讨论，我们认为电梯停摆可能存在以下几个方面的原因；其一，电梯成年累月暴露在外，日晒雨淋，没有设置防晒防雨顶棚所致；其二，或许由于长期缺乏的维护和保养，导致电梯部件老化，磨损严重，从而引起故障；其三；可能是电梯本身的质量存在问题，在使用过程中，逐渐暴露出设计或制造缺陷等问题。 作为小区的开发商/物业管理方，有责任和义务保障小区公共设施的正常运行，给居民提供安全便捷的居住环境。我们强烈要求开发商/物业管理方能够高度重视这一问题，尽快安排专业人员对电梯进行全面的检修和维护，明确给出恢复电梯正常运行的时间节点，并在维修期间采取临时措施，如设置安全警示标识等，以确保居民出行安全。同时也希望开发商/物业管理方建立有效沟通机制，及时向居在反馈电梯维修进展情况，让我们能够了解相关工作的动态。 我们期待市政府及有关部门督促开发商，能够在接到此函后的【具体日期】内，给出具体的解决方案和实施计划，并尽快解决手扶电梯停摆的问题，还居民一个正常，便利的生活环境。 地铁时代常青城C区居民

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：武汉地铁地产联合置业有限公司迅速对接了解相关情况，已于2024年9月9日上午9:10进行了电话回访。经了解，地铁时代常青城共8部户外扶梯，投入使用已5年多，因使用人流量大、日夜不间断，且长期暴露户外，零部件老化较快。今年7月，我公司已委托物业电梯维保单位进行全面的电梯排查，清理了若干故障问题并申报了维修计划。在扶梯修复验收前，为保障居民、商户的使用安全，避免使用隐患及风险，同意物业将扶梯暂停，尽快维修保养，我公司会尽快安排电梯修复工作。祝您生活愉快！