四新大道童梦园店大欺客，不给退钱！！！

武汉留言板：童梦园店大欺客，不给退钱！！！诉求就是退钱。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:您反映的2023年2月在万达童梦园购买32次动态票，今年发现静态票可直接玩动态项目，因已有静态次卡无需静态票，要求商家将剩余动态票进行退款的问题已受理。经工作人员与商家联系，商家表示收银台处张贴“套餐售出不退不换”并告知客户，静态通不能游玩动态卡的喂鸡及VR项目而纯动态卡可以玩，目前可为有需求客户进行免费升级，升级方案是8次动态换一次静态，非强制要求客户升级处理，因此拒绝接受您的退款诉求。关于您反馈的动态机器损坏不维修的问题，经核实，该店目前没有机器损坏且有故障会及时跟进，为了更好地服务客户童梦园每周都会按时维护对应的动态项目，周一至周六每天有三个项目按时维护，周日全天开放。经与您沟通，您表示未享受到动态卡与静态票的区别服务，诉求是商家退款268元。经工作人员再次与商家沟通，商家表示相关动态服务项目均会定时维护并公开服务，购买时店员均会告知套餐售出不退不换，因此无法为您退款处理。因商家明确拒绝退款诉求，您与商家双方分歧过大无法达成一致，龙阳所依法终止调解，建议您通过司法途径维权。9月2日，工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]