天赐金龙城一期高层小区外墙墙面维护不到位

武汉留言板：投诉:东西湖区天赐金龙城一期高层开发商和物业对房子外墙，维修养护不到位。修过的地方不复原本色，涂个大白或者其他颜色敷衍了事。以私谋利乱拉电线给商户直接用。墙面空谷、脱皮等问题不及时处理。

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官方回复：尊敬的余女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于9月2日通过电话83898293向您核实情况，您接听了电话，经了解，您主要反映天赐金龙城小区外墙维修维护不到位的问题。天赐金龙城小区由武汉嘉信物业管理有限公司东西湖分公司提供物业服务。关于您反映的问题，据物业公司反馈，天赐金龙城小区一期于2021年12月31号交付，由于小区外墙还在质保期内，根据《武汉市物业管理条例》第五十三条“建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责;共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担，法律、法规另有规定的除外。”外墙和走线的问题物业公司已上报开发建设单位，并积极配合相关部门工作。区住更局已要求物业公司严格按照物业管理法律法规和物业服务合同约定履行职责，及时做好业主沟通解释，营造和谐美好的小区生活环境。9月2日9时49分,我区住更局物业管理科通过电话83898293向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】