屋顶漏水导致屋内墙壁裂缝

武汉留言板：我是方兴社区24栋一单元业主，屋顶漏水导致屋内墙壁裂缝，2023年我自费维修受损墙壁，联系物业维修屋顶漏水，没来修，今年又再次联系物业，新城物业一直以排队为由搁置，往物业跑了好多趟，一直让等待，一直搪塞，我家屋内墙壁目前已再次受损，请问谁来负责任，请相关上级职能部门加强监管，尽快进行维修。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经查，关于您反映的屋顶漏水问题，经与您电话联系了解到，前期对屋顶已维修过，维修部分已不漏水，但还有部分区域存在漏水情况，已联系新城物业告知相关情况，要求其对屋顶进行检查并根据实际情况进行处理。2024年9月9日，我区大集街工作人员通过办公电话69160966向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：蔡甸区大集街道综治中心）