武汉金威廉国际儿童教育咨询有限公司拖欠退款不付

留言板：我于2023/6/11在金威廉付费39600给小孩报了一年的托班，然后小孩6/19开始在金威廉上托班，因金威廉经营不善于12/31日闭店，当天签了退费单，协商金额19500元。退费单上面约定的是按三期退，2024年的1月、3月、6月退给我，但是1月没有退第一笔款，2024/2/7收到3217.5元，后面一直拖延未退费。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映在该机构报名，交了39600元，您表示该机构已闭店，现要求退款的相关问题。针对您的诉求，经东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所核查，该公司未在注册地经营，目前处于查无下落状态且无法联系，根据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条第（四）项“县级以上工商行政管理部门应当将有下列情形之一的企业列入经营异常名录：（四）通过登记的住所或者经营场所无法联系的。”规定，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所已将该公司列入经营异常名录，并通过国家企业信息公示平台向社会进行公示。您反映情况尚无法核实处理，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所工作人员已电话告知您解决途径，根据《市场监管投诉举报处理暂行办法》第二十一条决定终止调解。2024年9月3日10时27分，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所通过电话027-87408369向您反馈办理情况，感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所】