山姆霸王条款，投诉五门

留言板：今年注册了山姆会员卡，未享受赠送50券的优惠，同时一个注册本人必须每次陪同家人一起去购物才可以，夫妻双方另一一个人单独前往也不行，询问客服，客服告知夫妻另外一个人需要再缴费办一张卡，要么就是等到期了重新另外一个主卡人在办理。霸王条款，投诉无门

---

官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：硚口区宗关市场监管所工作人员于9月2日10时03分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映山姆办理会员卡的问题。经沟通，您称后续事宜与您家人郑女士对接，并提供她的手机号码便于联系。经宗关所执法人员核实调查，未发现被诉方存在违反法律法规的情形，故不予立案。对于您的退费诉求，经过工作人员沟通调解，汉口山姆会员商店给出的最终方案为：有效期内申请退卡可退还245元（扣除已使用的15元运费券），并补偿心意水果一份或在您选择办理新卡时补偿30元线上优惠券。同时汉口山姆会员商店表示将坚持并保留该最终方案，并拒绝参与市场监管部门组织的进一步调解。 依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项之规定，宗关市场监管所决定终止调解。如果您认为被投诉方涉嫌违法，可提供有效证据至宗关市场监督管理所，再作另行处理。如果您需要继续维权，还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。9月5日16时09分，工作人员通过电话15387125135将办理情况告知您的家人郑女士。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区市场监督管理局宗关所】