物业承诺解决门口垃圾却不履行义务，还收取业主高额违约金

武汉留言板：物业将原本在小区外的垃圾处理站，移到我所住楼幢下面。每天出入必经之路都是垃圾站。物业承诺要移走垃圾站，却失信。为了哄业主能慢慢接受，撒谎说在2023年一定会把垃圾站移走。业主无奈等到2024年1月，垃圾站仍然在。再次问物业方，物业拒绝履行承诺，业主拖了半年没交物业费。物业就按每天0.3%收取业主高额违约金。物业未按承诺履行义务。属不属于违约？该如何处理 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/pPiqg4bsq1

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区径河街沿海社区工作人员于9月2日通过电话15797003079向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映的是小区垃圾池的问题。接到您的诉求后，社区工作人员第一时间前往垃圾堆放现场查看，并告知物业处，每次垃圾清理后，地面及时清洗，垃圾箱整齐摆放，不能影响居民出行。由于天气炎热，在垃圾清运车处理垃圾的时候，有稍许气味，请您谅解。对于您提出的将垃圾堆放处转移到其他处，社区将继续沟通进展，后期有任何信息，将会第一时间联系您本人。9月2日8时53分，我区径河街沿海社区工作人员通过电话15797003079向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注及支持，我们将继续做好服务工作。 【经办单位：东西湖区径河街沿海社区】