武汉留言板：二期烂尾，半拉小区就东西两门，安全一直没保障，保安每月更换很多次，大门敞开，人员随意进出，不登记，保安没起任何作用，玩手机，不开关门，甚至无故吼业主，凶神恶煞，犹如地痞流氓，让业主有什么安全保障，大门都管控不好，一期门禁有负责保安，要么就是自动人面识别功能，二期保安都是没有职业操守的人，基本道德都没有，这就是3.1的物业费的待遇，中心城区一块多的物业费保安都有责任心，职业操守，这就是东原请的人，反映了问题，每次都是选择性无视，推脱，有关部门请看看这些黑心的只知道收钱的无良开发商和物业！
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于8月30日通过电话83898293向您核实情况，您未接听电话，根据来话内容了解，您主要反映物业收费标准不匹配和保安服务不到位的问题。东原印未来小区由重庆新东原物业管理有限公司武汉分公司提供物业服务。关于您反映物业收费标准不匹配的问题，根据物业管理相关法律法规和国家发改委《物业服务定价成本监审办法(试行)》的有关规定，物业费标准由管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费，物业共用部位共用设施设备的日常运行、维护费用，物业管理区域清洁卫生费用，物业管理区域绿化养护费用，物业管理区域秩序维护费用，办公费用，物业管理企业固定资产折旧，物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用及经业主同意的其它费用组成，并不包含小区相关配套建设情况。经核实，东原印未来开发建设单位于2021年7月通过前期物业招标投标程序，依法选聘重庆新东原物业管理有限公司武汉分公司提供物业服务为小区前期物业企业，并签订了《前期物业服务合同》约定服务等级为四星级，物业收费标准为“高层住宅3.1元/月/平方米;商业6元/月/平方米”。相关收标准物业服务等级等已在《武汉市商品房买卖合同》予以约定并经业主签字确认。关于您反映保安服务不到位问题，据物业公司反馈，接到您的反映后，物业公司将加强对物业服务人员的培训，提高物业服务人员的工作态度和服务意识。区住更局已要求物业公司严格按照物业管理法律法规和物业服务合同约定履行职责，及时做好业主沟通解释，营造和谐美好的小区生活环境。8月30日11时00分、11时35分、9月2日9时57分,我区住更局物业管理科通过电话83898293向您反馈办理情况,您未接听电话。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】
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