武汉留言板：今年4月，孩子在学校舞蹈课膝盖损伤，经学校老师推荐带孩子到东西湖区万科高尔夫心跳健身工作室进行膝盖康复理疗，24节课收费8400元。当时承诺未上课时费用可以退还。因路程太远，孩子膝盖疼痛行动不便，仅上3次课，6月份提出退款，该店一直拖延不办理。请相关部门处理。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员于2024年9月2日通过电话83958867向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映消费纠纷问题。我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员与您核实情况，您暂无法提供相关支付票据、购课合同等材料，不能证明与被投诉方之间存在消费者权益争议，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）项规定，我局依法不予以受理。您确定相关证据材料后，可再次联系我所工作人员027-83958867组织调解。2024年9月2日10时51分，我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员通过电话83958867向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区市场监督管理局金银湖市场监督管理所】
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