地铁上有人吃东西

留言板：24年8月31号早上，有一位大妈在车厢吃东西，搞得她周围地上很脏，全是馒头屑。武汉地铁吃东西的现象，各个线路都会看到，已经很普遍了。但是食物残渣会引来老鼠蟑螂等破坏希望地铁设备线路，影响地铁使用年限。希望在地铁车厢增加巡逻员劝阻地铁不文明行为。

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：为给乘客提供更加优质的出行体验，我公司持续采取多种措施营造文明乘车环境。一是在武汉轨道交通各车站出入口、列车车厢内均张贴有《武汉市轨道交通管理条例》，车站、车厢内均张贴文明乘车提醒标志、定时播放文明提示广播，早晚高峰期间车站工作人员佩戴便携式扩音器，引导乘客文明有序乘车。二是车站工作人员定期巡视，执法人员每日对上线进行执法巡查，及时劝阻各类不文明行为，对不听从劝阻并且影响轨道交通运营秩序的人员，依据《武汉市轨道交通管理条例》进行处罚。三是定期组织志愿者在重点车站、关键线路列车车厢内积极开展文明引导宣传。您若在乘车过程中见到此类不文明行为，可向车站工作人员举报，或拨打运营服务热线027-96556举报，车站工作人员和执法人员将尽力联动处置。2024年9月2日9:00，8月22日10:20，9月3日8:45工作人员通过电话83749852与您联系均无人接听。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！