投诉中公教育不退费

留言板：我于2022年2月17日与中公教育签订《湖北省特岗教师笔试-基础夯实讲练班》，费用19800元，大写人民币壹万玖千捌佰圆整。合同中明确写明面试末通过退还全部费用19800元，大写壹万玖千捌佰圆整。目前2022年9月21号公告考试录用公示名单已出，本人面试未过，符合退费条件，2 022年10月25日己提交退费电请，时间过去了一年多，中公教育没有钱退回我，给我执行了分期退款，一年多了才退了四次，上一期还是2023年 6月，至今2024年，大半年都没有打过款！！中公教育依然未履行退款义务，根据我国《民法典》的规定，合同一旦成立，就受到法律的保护。在本案件中，培训机构违反了退款合同约定，长时间不履行退款义务，显然是违反我国《民法典》规定，中公教育应当承担继续履行合同以及违约赔偿的责任。我的诉求是要求中公按照合同退款，尽快！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反应的是中公教育退费的问题。2024年8月29日15时04分洪山区市场监督管理局关山市场监督管理所工作人员通过电话87615997联系您，经核查，现因中公教育北京总部资金周转困难，无法为您一次性退款，双方经协商约定采用分期的方式进行退款。目前您的退款正在分期支付中，关于您反映分期退款逾期的问题，洪山区市场监督管理局关山市场监督管理所已督促该公司按约定完成退款。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局关山市场监督管理所】