武汉小象造型拒绝退还会员卡余额，疑似违规经营

留言板：2022年我在武汉东湖新技术开发区小象造型理发店（经营者：王小俊，统一社会信用代码：92420100MA7LF12L8Y）办理会员卡，并于2022年11月11日充值人民币210元（见付款截图，实际付款209.95元），2023年9月24日充值人民币258元（见付款截图），截止2024年7月，我的会员卡结余194元。2024年8月26日，当我再次前往该店进行消费时，发现该店已搬离（该店注册经营场所为武汉市东湖新技术开发区九峰高科园路18号中建·光谷之星项目F、I地块1栋/单元1层2商号、1商号，实际开业地址为武汉市洪山区雄楚大道538号门面，即将搬往武汉市洪山区街道口，具体地址未知），因此及时向该店经理询问具体情况并商讨会员费退款事宜，但该店经理声称经与老板协商后会员费用只能退一半，并让我找市场监督管理局给我办理（详见聊天截图）。截止目前，我并未收到任何退款。因此我想请监管部门对其进行调查，并督促其履行合理的法律义务。虽然我的会员卡余额不算多，但个人认为该理发店经营两年来办理会员卡的消费者肯定不止我一个，我可能只是这些消费者中的一位，如果其他的消费者与我情况类似，那我们的损失金额加起来将是一笔不小的数目，请问此种行为与诈骗有何区别？还请相关部门予以重视，谢谢。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：东湖高新区市场监督管理局第六市场监督管理所工作人员于9月2日17时01分通过电话联系您核实情况，您主要反映小象造型理发店退赔费用的相关问题。经工作人员调查核实，您反映的是杨家湾店，工作人员已告知您杨家湾店的联系方式，双方正在协商沟通中。9月2日17时01分，东湖高新区市场监督管理局第六市场监督管理所通过电话（号码：027-87637315）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第六市场监督管理所 】