天鹅湖少儿芭蕾（保利广场店）霸王条款欺骗消费者

武汉留言板：我们19800报了两年课程，孩子从三岁半开始学，一年了，换了三个老师，总共就学了一只舞，教学只有一个老师，连一个助教也没有，也没有人盯着打卡，整个教学体系没有规划，管理也很混乱。90分钟的课程，孩子进进出出，毫无纪律，动作无人纠正，懒懒散散。暑假报集训，拉的群，竟然有的家长连上课时间都没有通知到位。这个机构一开始还是不错的，从2024年以后就不行了，申请退费，竟然说只退我30%，意思是要我损失7000块，简直黑良心。希望主管部门调查处理。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映培训机构消费纠纷的问题。我区文化旅游体育局工作人员立刻展开了调查，经沟通，该机构负责人表示因近期申请退费人员较多，未能及时处理您的退费需求。其表示已与您联系沟通，已协商约定好具体退费流程。我局工作人员已要求该机构负责人加强与您的沟通，妥善处理消费纠纷。关于您反映的其它问题，我局工作人员已告知您相关解决途径。8月28日，我局工作人员通过电话027-63498793向您反馈办理情况您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)