万松执法中心，对油烟扰民投诉，敷衍不尽责

武汉留言板：我是楚天星座的业主，最近小区居民受到油烟的困扰，小区底商有四家餐厅，一楼和二楼商铺没有油烟管道是不能做餐饮的，物业把商铺租出去违规经营餐饮，居民多次跟物业反映物业都不管。商铺因没有油烟管道要排烟，就在大楼外墙打洞排烟，被发现打洞后在外墙换了板子遮住洞掩盖，之后把排烟管接到居民洗手间换气扇管道内，导致油烟倒灌排到居民家中浓烟滚滚，居民都无法正常居住和生活。违规的管道内长期油烟和高温，没有任何消防措施，有火灾风险！西边的钵钵鸡，之前投诉执法人员说是冷盘没有炒菜加热，不会有太大油烟，但是该商户已经开始经营炒饭炒菜。南边一楼是5G，沙县，二楼是棋牌室。一楼的巴基斯坦餐厅，行为更加恶劣，油烟直接排到小区院内D座门口。请消防、城管、工商部门严查！

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接到投诉后，执法队员到达现场，经调查，棋牌室为非餐饮企业，无厨房，无油烟扰民现象。楚天星座底商涉及油烟排放问题的一共四家，三家餐饮企业：蜀道山钵钵鸡、沙县小吃和巴基斯坦餐厅均已安装油烟净化器，现场未发现明显油烟，已督促商家清洗油烟管道，一家非餐饮企业大华之酿，未发现其安装油烟净化器，现已督促商家进行整改。执法队员与您联系，解释说明相关情况。2024年8月31日10:08，我区万松街综合执法中心通过电话18571850709向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我区万松街综合执法中心将继续履行职责，做好城管执法工作。【经办单位：江汉区万松街综合执法中心】