蔡甸区中海尚璟物业管理差

武汉留言板：中海尚璟在蔡甸区收物业费最高的什么标杆物业，但是物业管理差，经常有流浪狗，流浪猫，溜狗不牵绳的，几个大门无人值守，外面很多人进小区里玩，一闹到晚上11点多，有业主反应一下保安就去制止一下，希望有关部门监督中海物业门口设置保安值守，监督管控溜狗不牵绳和流浪狗进小区无人管的问题。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/JJxIFhVYsQ

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：1、经核实，您是中海尚璟小区的业主。您主要反映：1、关于小区有业主遛狗不牵绳、有流浪猫的问题。接到您的诉求后，我区住更局物业科已要求物业企业采取相关措施：一是在小区业主群和小区业主群定期发布文明养犬的温馨提示（见附图），宣传文明养犬重要性；二是重点加强晚间巡逻频次，如发现不文明养犬的现象，及时进行劝阻制止，经劝阻制止无效的，上报至相关执法部门进行处理。根据《武汉市物业管理条例》第四十九条 禁止在物业管理区域内饲养烈性犬和大型犬。业主、物业使用人携犬只出户的，应当为犬只挂犬牌、束犬链、戴嘴套，由成年人牵引，主动避让他人，公安机关应当加强对养犬行为的管理，及时受理举报、投诉，处理违法违规养犬行为，物业服务企业应当采取措施加强对文明养犬行为的宣传、引导，及时制止违法违规养犬行为。还您请持续关注后续服务情况。2、关于门岗管控的问题。接到您的诉求，我区住更局物业科已督促物业企业严格按照《前期物业服务合同》约定内容做好门岗管控工作，对外来人员进出小区进行询问、登记，对项目各部门工作人员定期开展岗位职责培训工作。关于您反映小区无人值守的问题，前期开发建设单位规划小区1号、10号门为车辆和行人主出入口，物业企业已安排秩序人员进行24小时值守；期他出入口前期未规划岗亭，主要作为消防通道使用，业主可刷卡正常进出。我区住更局物业科督促物业企业与您做好沟通解释工作。8月23日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务。2、我区公安分局蔡甸派出所于8月21日前往中海尚璟物业强调小区内居民遛狗的问题，一定要求业主在小区内遛狗时要牵绳。如您再发现有居民遛狗不牵绳可及时联系社区民警或报警，民警会进行处理，同时您反映物业不作为的情况可以向住建局物业科反映。 8月23日，工作人员通过电话18186190252向您反馈办理情况。感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科、蔡甸区公安分局蔡甸街派出所】