有家便利店循礼门店可乐券无法核销

留言板：本人及家人参加了有家便利店搞的有家夏日清凉抽奖活动，有4瓶可乐券和一瓶农夫山泉兑换券，可是位于循礼门地铁口的有家便利店说验证不了，券在卡包里，但是输入到电脑里就是已核销状态，我这是全家人的账号抽奖抽的，周末特意来这边兑换的，询问周围的朋友，有家这次活动出现了大量发假券的问题，就是根本没有用，券在账户里，就是输入进去说是已核销，我们根本就没有用这个券，何来的核销，那我的券是被谁在哪里盗用了？该门店工作人员态度及其恶劣，一问三不知，拒绝兑换，搞个假活动骗流量，这么热天，特意跑过去兑换，太差劲了！希望有关部门调取相关活动的整个数据，补偿给我们损失

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您主要反映有家便利店兑奖问题。接投诉后，江岸区市场监督管理局球场所于8月28日联系双方，经了解，8月28日，您到被诉方店内，进行优惠券核对领奖，但店员输入电脑显示是“已核销”状态，所以不能为您兑奖。经进一步核实，该店兑换券是京东平台显示有误，可以进行兑换，工作人员联系您告知可以兑换，您已了解。8月29日16时24分，江岸区市场监督管理局球场所工作人员通过电话82201192向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局球场市场监督管理所】