武汉公交集团--综合检查大队开展“迎军运优质课程巡讲” 员工培训会

   2019年10月10日上午10时，综合检查大队江北中队开展了“迎军运优质课程巡讲”员工培训会。此次培训由小教员张昊、康杰、于洋为主讲人，他们分别讲诉的课题是《提升驾驶员的安全（3）》、《提升运营服务质量》、《提高团队凝聚力》。

   首先由小教员张昊为队员们分享作为一名驾驶员，应当如何保障营运安全。在课程中他强调，驾驶员主观上一定要提高警惕，遵守交通法规从而避免事故发生，此外对于部分客观因素导致的事故，应加强应急处置能力。

   在于洋分享的营运服务质量提升课程中，细致解说了驾驶员们在营运前如果有患病、饮酒、过于疲劳等情况，一定不能心存侥幸。车辆在运营中，驾驶员们所负担的是数十个家庭的安全与幸福，只有在保障安全驾驶的前提下才能谈提升服务质量。

   最后康杰讲诉的课题是《提高团队凝聚力》。他分享了自身的一些亲身经验，例如改善交流时的方式方法，请人帮忙多用请、您、谢谢等词汇； 看到同事有解决不了的难题时，主动提供帮助；与人沟通时多使用尊称等。

   经过此次培训，队员们都表示自己受益良多，希望以后多开展这样的培训学习，还有许多队员们也想成为小教员，向大家分享自己的一些经验。